إنّ زيادة معدل التحويل تعتبر أهمية قصوى في عالم التجارة الإلكترونية. ويتخذ العديد من أصحاب المتاجر الإلكترونية خطوات جدية في هذا السياق. وبالتالي فإن محركات البحث تعد عاملاً أساسياً لتحقيق ذلك الأمر. من خلال المقال التالي يمكنك إدراك المزيد حول محرك البحث الداخلي. ومن خلاله يمكنك زيادة معدل التحويل في متجرك الإلكتروني باستخدام البحث داخل الموقع. عليك فقط أن تتبع الخطوات والنصائح وتعتمد على كل التفاصيل والمعلومات بدقة.

أهمية البحث الداخلي في متجرك الإلكتروني

إنشاء محرك بحث قوي خطوة رئيسية نحو تصميم المواقع. وتدشين موقع إلكتروني يعتمد على تجربة المستخدم أمر ضروري. فعملية البحث على الإنترنت بشكل عام هي الغرض الرئيسي منه. لذا وجب على رواد التجارة والمواقع أن يستهدفوا تجربة البحث. في البداية نستعرض مجموعة من التفاصيل حول أبرز ما يدور في أذهاننا في هذا الصدد. سنتعرف على ماهية محركات البحث. على كيفية تعمل. وهل فعلا يمكننا تصميم محرك بحث يدفع تجربة المستخدم إلى الأمام أم لا. إليكم الإجابات.

ما هو البحث الداخلي للموقع؟

يعتني محرّك البحث الأشهر جوجل بأن نضع كلمة حول ما نبحث عنه. قد نضع صورة أو جملة أو كلمات مفتاحية. ويبدأ في ثوانٍ سرد كل النتائج أمامنا. إذاً يستلم محرك البحث المعلومة منا ليبدأ إظهار مجموعة من النتائج من خلال صفحات الويب التي جمعها. صحيح؟ هذا هو ما يحدث تماماً عبر محركات البحث الداخلية للمواقع. يستطيع أصحاب المواقع وضع لمستهم على الموقع بتصميم محرك بحث داخلي له. وهي ميزة يستطيع العميل من خلالها أن يجد ضالته بدون تصفح كل صفحات الموقع. يكتب الكلمة أو الجملة التي يسعى إلى إيجادها حول منتج أو خدمة فتأتيه النتيجة. يمثّل محرك البحث في الشكل صندوقاً صغيراً للكتابة. يمكن من خلال الصندوق إدخال أي عنصر أو رمز مكتوب. وكلما كان تصورنا مشابهاً لتجربة العميل، وصل إلى مراده بصورة أدق وأسرع. أما تقنياً فإن محرك البحث هو مجموعة من التعليمات البرمجية التي يتم تنفيذها لتنظيم عمليات البحث. والتي تتم عبر صفحات الإنترنت بالطبع. يتم ذلك من خلال طريقة ممنهجة للعبارات النصية. العبارات النصية تحوي كلمات مفتاحية ورئيسية، وهي الأساس في عملية الاستعلام عن محتوى معين على الإنترنت والتي تتم وفق آلية برمجية تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي. لذلك لا يمكننا أن ننكر دور البحث داخل الموقع في زيادة معدل التحويل عبر متجرك الإلكتروني.

ما هي أهمية البحث الداخلي للموقع؟

شبكة الإنترنت بدون محركات البحث مكان مهجور تماماً. للسبب نفسه لا يمكننا تصميم موقع أو متجر إلكتروني بدون محرك بحث. لأننا ببساطة نبدأ فيما بعد في إضافة محتوانا. سواء كان من منتجات أو مقالات أو خدمات أو غيره. وعليه فإن المستخدم أو الزائر كي يجد المنتج الذي يبحث عنه مثلاً سيكون مضطراً إلى التنقّل فيما بين كل صفحات الموقع. وهذا بالتأكيد مستحيل، وقادر أيضاً على تهديد مشروعنا التجاري أو العملي بأكمله. لذلك يعتمد كل رواد التجارة الإلكترونية على محرك البحث الداخلي لأنه يحل هذه الأزمة. هو إضافة كودية برمجية يمكن من خلالها البحث عبر أي شيء على صفحات الموقع كاملاً أو حتى خارجه. وتمكن العميل من الحصول على كل امتيازات عملية البحث. وذلك من خلال تحديد اهتمامات العميل وما يمكن أن يبحث عنه بدقة شديدة.

ما هي أهم مميزات محرك البحث الداخلي في الموقع؟

• التصميم الاحترافي والمريح للمستخدم.
• كفاءة تحديد الكلمات المفتاحية في كل جانب من محتوى الموقع أو المتجر الإلكتروني.
• التحرير الدقيق والتعديل المستمر على تصميمه.
• التنقيب عن أبرز الكلمات الرئيسية للبحث بلغة المستخدمين الحاليين والمحتملين.
• استيعاب لغة المستخدمين، سواء كانت العربية أو الإنجليزية أو غيرهما.

ما نوع تجربة البحث الداخلي في المتجر الإلكتروني الخاص بك؟

إن تجربة المستخدم تعتمد كلياً على نوع محرك البحث الداخلي، وانتقاء تصميم هذا المحرك يعتمد على نوعية المنتجات من جهة وعلى دراستك لشخصية العميل من جهة أخرى." تتعدد أنواع محركات البحث تبعاً لما يتم البحث عنه. محركات البحث التي تعتني بالمواقع الجغرافية مثلا تقبل البحث بالإحداثيات. أما محركات البحث الخاصة بالصور فهي تعمل بكيفية أخرى. وهكذا هو الأمر مع متجرك الإلكتروني.

كيف تعتني بنوع محرك البحث الداخلي في متجرك الإلكتروني؟

عليك الإجابة أولًا: ما الذي يقدمه متجرك؟ يمكنك من خلال الإجابة على هذا السؤال أن تدرك الأمر. يجب أن يعتني محرك البحث الداخلي الخاص بمتجرك بالبحث عن محتواك. إذا كنت تريد محرك بحث داخلي للصور فهذا أمر مختلف. أما إذا كنت تحدد منتجاتك بالوسوم والعلامات فهذا أمر مختلف. يمكنك أن تحصل على محرك البحث الذي يتناسب مع تجربة المستخدم. والتي من خلالها تستطيع تطويع متجرك الإلكتروني لراحة العميل. يمكنك أن تصل به بسهولة إلى نتائج البحث المنشودة.

الرابط بين الـ SEO والبحث الداخلي

بالتأكيد تعتمد زيارات موقعنا على تحسين أدائها عبر محركات البحث. تماماً هو الأمر داخل متجرنا الإلكتروني أو موقعنا. وبالتالي تحسين محركات البحث الداخلية عبر موقعنا يجب أن يتم باحترافية وعناية شديدة. يجب أن نعتني بمختلف التفاصيل التي تساعد في ذلك. ونعلم جميعاً مختلف الجوانب التي يعتني به أخصائيي السيو. والتي تشمل الكلمات المفتاحية الرئيسية والبيانات الداخلية وغيرهما. وبالتالي يمكننا أن نضع نموذجاً لتحسين محركات البحث الداخلي. والتي نطرح منها نصائح مهمة للغاية فيما يلي.

1- بحث الكلمات الرئيسية

إن الكلمات الرئيسية للبحث هي أساس الـ SEO. والتي يتم من خلالها تحسين أداء المحتوى عبر محركات البحث وتقدم ظهوره. لذلك يجب أن نوليها المزيد من الاهتمام. إذا كان محتوى متجرك الإلكتروني مصنفاً ومرتباً بصورة جيدة يمكنك ذلك. تستطيع من خلال التصنيف والترتيب أن تحصد المزيد من الكلمات الرئيسية. والتي من المحتمل أن يبحث عنها عميلك أو زائر متجرك. وعليه فإن احتمالية ظهور نتائج ذات صلة سوف تكون أكبر.

2- بيانات في الوقت الحقيقي

يجب على التزامن أن يتوافر عبر متجرك الإلكتروني. العميل لا يريد أن يتعرض لأي مشكلات تقنية بسبب فرق التوقيت الحقيقي. وعليه فإن تجربة المستخدم الحية عبر محرك البحث سوف تكون ناجحة. وذلك يضع قدمًا بالتأكيد نحو معدل تحويل مرتفع. أيضًا يجب عليك أن تبرز بعض التواريخ بشكل موثوق وموثّق. يجب أن تعتمد على التاريخ دائمًا. اذكر تواريخ الإنتاج وتواريخ الإصدار. وعليك أيضاً الاعتناء بتفاصيل المنتج من حيث وقت الإطلاق. واعتنِ بتوقيت النشر أيضاً.

3- تجربة مستخدم أفضل

تعتمد تجربة المستخدم على العديد من التفاصيل. ولعل أبرز ما يميز هذه التفاصيل هو أنها صغيرة للغاية. لا تستهن بالتصميم أو الشكل أو هيئة الموقع. بالإضافة أيضاً، اعتنِ بسرعة الموقع وخفته. العملاء لا يطيقون الانتظار. وبالنسبة للتصميم، اعتني بأن يكون صندوق البحث ملائمًا للتعامل عبر الهاتف. معظم المستخدمين يزورون هذه المواقع عبر الهاتف الذكي. يمكنك أن تستمر في التجريب والتعلم من المشكلات التقنية عليه.

نصائح لتوفير تجربة بحث جيدة في التجارة الإلكترونية الخاصة بك

تصميم شخصية العميل

إن تصميم شخصية العميل يمكِّننا من التنبؤ بسلوكه. وعملية البحث هي العامل الرئيسي على صعيد هذه السلوكيات. يجب علينا أن ندرك مراحل العملية باختلافاتها ومتطلباتها. وأن نسعى إلى المواءمة عمليات البحث التي يقوم بها العملاء والنتائج. لذلك فالتنبؤ بما يبحث عنه الزوار هو العامل الرئيسي.

اختيار تصميم محرك البحث المناسب لمتطلبات زوار متجرك

يجب علينا تحديد أبرز المتطلبات التي يبحث عنها الزائر عبر متجرنا الإلكتروني. ويعتمد التصميم الذي نريد لمحرك البحث الداخلي على ذلك. ومن أبرز متطلبات رحلة زوار موقعنا عبر محرك البحث الداخلي:

• نوعية المحتوى على متجرنا الإلكتروني، سواء كان منتجًا أو خدمة أو موضوعًا.. إلخ.
• دراسة تحليلية وافية تغطي كلمات البحث المحتملة ومحاوره الرئيسية.
• التصميم الاحترافي لمحرك البحث الداخلي.
• تنظيم المحتوى عبر متجرنا الإلكتروني مما يسهل تنشيط محرك البحث الداخلي وتفعيله داخله.
• التحرير والتعديل المستمرين لأنهما أساس النجاح في أي تصميم.

إضافة شريط البحث بالتصميم المناسب لمتجرك الإلكتروني

بالتأكيد لا يمكننا إغفال التصميم. شريط البحث هو الصيغة التصميمية المتعارف عليها لمحركات البحث. لذلك يجب أن يكون شريط البحث أو صندوق البحث واضحاً ومناسباً لتجربة الزوار. ويجب أن يصاحبه توضيح. ذلك كرمز البحث أو كلمة Search أو العدسة المكبّرة وخلافهم من العلامات. بالإضافة إلى هذا، ينصح أن يكون التصميم مريحا للعين. وينصح أيضاً بالاهتمام بتفاصيل الكتابة والقراءة. وما نعنيه هنا هو التأكد من سلامة عمل صندوق البحث وتصميمه. يجب أن تبدو كل الرموز متناسقة داخله. ويجب أن تكون قراءتها مريحية للعينين أيضاً ومناسبة لكل القراء.

إن زيادة التحويل في متجرك الإلكتروني باستخدام الحث الداخلي للموقع أمر مفروغ منه. إنها الخطوة التي تجعل العميل مرتبطاً بعملية الشراء. وهي العملية التي تبرز مدى اهتمامه بمتجرك الإلكتروني. وتذكّر دائماً أننا لا نريد شراء منتج من متجر لا نستطيع البحث فيه عنه. لذلك اهتم جيداً بانتقاء مبرمجين محترفين مختصين بمحركات البحث. واعتمد في تصميمك على دراسة وافية لشخصية عميلك. ولا تتقدم خطوة واحدة بدون تطبيقها على نموذج من تجربة العميل.