يمكننا أن نحسن تجربة العميل البحثية وجني المزيد من المكاسب لمتجرنا الإلكتروني من خلال معايير مُعينة علينا إتباعها. إليك 6 أشياء يمكنك القيام بها اليوم لتحسين البحث في متجرك الإلكتروني. لكننا نستعرض قبلها أهم المفاهيم في هذا الصدد. إن محرّك البحث الداخلي أحد المقوّمات الأساسية في نجاح التجارة الإلكترونية. الأمر لا يتوقف على وجوده أو لا. فإن وجوده أمر ضروره لا جدال فيه. لكن الأمر بعمقٍ تقنيٍّ مرهون ببعض المعايير الواجب علينا مراعاتها. تابع معنا وتعرف على أبرز التفاصيل.

لماذا البحث في الموقع مهم؟

تصميم محرك بحث داخلي خطوة رئيسية نحو بناء متجرك الإلكتروني. وإطلاق موقع إلكتروني يعتمد على تجربة المستخدم أمر لا جدال فيه. لأن عملية البحث على الإنترنت عموماً هي الغرض الرئيسي. لذا وجب على رواد التجارة الإلكترونية والمواقع أن يستهدفوا تجربة البحث. نبدأ بمجموعة من التعريفات وأهم المفاهيم. ونستعرض أهم الأشياء التي تضمن لنا تجربة بحث سعيدة. سنتعرف فيما يلي على محركات البحث الداخلية باختصار. وذلك لنستعرض كيفية تحسينها في متجرنا الإلكتروني بشكل عام.

ما هو البحث الداخلي للموقع؟

نعلم جميعاً كيفية العمل الظاهري لمحرك البحث. إن دوره بسيط للغاية. لكنه في غاية الأهمية. نكتب كلمة بحث أو جملة رئيسية. ومن خلال تعرفه عليها يجلب لنا مختلف النتائج ذات الصلة. صحيح؟

هذا هو ما يحدث في محركات البحث الافتراضي. يستطيع أصحاب المتاجر الإلكترونية وضع حجر الأساس بتصميم البحث الداخلي. وهي إمكانية يجد المستخدم من خلالها طريقه إلى المراد. يكتب الكلمة الرئيسية أو الجملة التي يسعى إلى إيجادها. وغالبا ما تكون حول منتج أو خدمة فتأتيه النتيجة.

يمثّل محرك البحث في الشكل شريطاً مميزاً يكتب بداخله. يمكن من خلال الشريط كتابة أي عنصر أو رمز مكتوب. ونظراً لأن تصورنا عما يبحث العميل دقيقاً، فإن النتيجة تكون إيجابية. لأننا ندرك في هذه الحالة رحلة العميل بداية من البحث ووصولاً إلى النتيجة.

أما من الناحية التقنية فإن محرك البحث هو برنامج يتضمن تعليمات برمجية ترتكز على خوارزميات معينة. يتم تنفيذه من خلال تنظيم عمليات البحث. والتي تتم عبر صفحات الإنترنت بالطبع. يتم ذلك من خلال طريقة تقنية تستهدف العبارات النصية ومراكز التشابه.

وأهم ما يميز هذه العملية هي الكلمات المفتاحية. إنها عملية استعلام عن محتوى معين على الإنترنت. تتم بتنظيم برمجي متقن. وتعتمد على طريقة الفهرسة وتخزين البيانات وصفحات الإنترنت. لذلك لا يمكننا أن ننكر دور البحث داخل الموقع في زيادة معدل التحويل عبر متجرك الإلكتروني.

أهمية البحث الداخلي في متجرك الإلكتروني

لا يمكن أن توجد شبكة الإنترنت بدون محركات البحث. لأنها السيارة التي نسير بها داخل هذا المسار. للسبب نفسه لا يمكننا بناء متجر إلكتروني بدون محرك بحث. لأننا ببساطة نبدأ فيما بعد في إضافة محتوانا. سواء كان من منتجات أو مقالات أو خدمات أو غيره. المستخدم أو الزائر يقوم بالبحث كي يجد المنتج. سيكون مضطراً إلى التنقّل فيما بين كل صفحات الموقع. وهذا أمر مستحيل. وينتج عنه إنهاء مشروعنا التجاري بأكمله. لأننا لم نوفر للعميل التجربة أو المعلومة على الإطلاق.

يعتمد كل رواد التجارة الإلكترونية على محرك البحث الداخلي لأنه يحل المعضلة. إنه إضافة برمجية تمكن المستخدم من البحث عبر أي شيء. ذلك على صفحات الموقع كاملاً أو حتى خارجه. وتمكن العميل من الحصول على كل امتيازات عملية البحث. وذلك من خلال تحديد اهتمامات العميل وما يمكن أن يبحث عنه بدقة شديدة. ومن خلال هذا التصور يستطيع العميل إيجاد أي شيء على الموقع. ومتجرك يعتمد بالتأكيد على زوارك في رفع المبيعات. إذا معدل تحويل هؤلاء الزوار إلى مشترين هي العملية الأهم. لذا يكلفك البحث الافتراضي لمنصة التجارة الإلكترونية التي اخترتها الكثير. وفي ظل ذلك يجب أن تعيد النظر في مشروعك كاملاً أولاً.

6 أشياء يمكنك تحسين البحث في متجرك الإلكتروني من خلالها

وفي هذا الصدد نأتي أخيراً إلى أبرز خطوات تحسين محرك البحث الداخلي في متجرنا. والتي من خلالها يمكن للعميل أن ينعم برحلة بحث ناجحة. إليكم أبرز الخطوات الواجب علينا اتخاذها لتحسين أداء محرك البحث الخاص بمتجرنا الإلكتروني:

• الإكمال التلقائي أثناء الكتابة.
• المرادفات.
• مصطلحات الكلمات الرئيسية.
• تجنّب النتائج الصفرية.
• معالجة اللغة الطبيعية، خاصة اللغة العربية.
• مرشحات البحث. ونتناول كل من هذه العوامل بالتفصيل فيما يلي.

1- الإكمال التقائي أثناء الكتابة

إنها صفة ملازمة لمحركات البحث المعاصرة. لأن المستخدمين يرغبون في الحصول على خدمة احترافية. والتجارة الإلكترونية في أساسها تعتمد على التنبؤ بسلوك المستخدمين واهتماماتهم. لذلك عليك العمل على نموذج مناسب من محركات البحث. عندما نكتب نصف كلمة على قوقل، تنهال علينا احتمالات البحث. وفي العديد من الأحيان نجد ضالتنا بين هذه المقترحات. يجب أن يوازي محرك البحث خاصتك هذه التقنية. وذلك كي تتوافر تجربة بحث احترافية لعملائك عبر متجرك الإلكتروني.

2- المرادفات

إن العمل على استهداف الكلمات المفتاحة هو أحد أبرز العوامل في نجاح محركات البحث. لكن العمل على مرادفات هذه الكلمات هي العملية الأصعب. يمكننا أن نجد في قوقل مثالًا رائعًا لذلك.

في صفحة نتائج البحث، نجد أن قوقل جمع لنا بعض المرادفات ذات الصلة بكلماتنا المفتاحية. وهذا يدل على مدى وعي محرك البحث بالمعاني المرادفة لهذه الكلمة أو الجملة. هذا هو ما نعنيه تماماً.

عليك أن تلم بمختلف احتمالات نتائج بحثك الرئيسية. يجب أن يغطي محتوى صفحاتك مختلف المرادفات. وعليه فإن عمليات البحث سوف تكون أكثر شمولًا. لن تهرب منك عملية بحث واحدة. وبالتالي سوف تحقق من وراء محرك البحث الداخلي المكاسب المنشودة.

3- مصطلحات الكلمات الرئيسية

التعقيد هو عامل آخر مناظر للمرادفات. ويتمثل ذلك التعقيد في الجمل الرئيسية للبحث. وهي تلك الجمل التي تتكون من أكثر من كلمة. وهي تعتبر في بعض الأحيان كلمات مفتاحية طويلة.

هذه المصطلحات الرئيسية تعتبر أحد أهم عناصر عملية البحث. لأن هذا التركيب يجب أن يكون مفهوماً بالنسبة لمحرك البحث بأكمله. ومحرك عملاق مثل قوقل يستطيع أن يجد هذه المصطلحات بسهولة عند تصفح صفحات الويب.

لكن محرك البحث الداخلي لمتجرك يختلف بعض الشيء. يجب أن يكون ملمّاً بتفاصيل موقعك كلها. وداخل صفحات هذا الموقع يجب أن يجد ما يبحث عنه العميل. لذلك مدى معرفتك بالعميل يتيح لمحرك البحث الداخلي على متجرك المزيد من الإلمام. ويتيح له المزيد من مصطلحات الكلمات.

4- تجنّب النتائج الصفرية

تجنّب النتائج الصفرية في عملية البحث يتم من خلال التوصية. إذا كنت تمتلك محرك بحث داخلي قوي، فهذا يعني الكثير. إنه يعني أنك تستطيع العمل من خلال نظام توصية فعال.

وعليه، فإن متجرك لديه القدرة على اقتراح المزيد من النتائج. في هذا الصدد يستطيع متجرك الإلكتروني اقتراح نتائج مشابهة دائماً لاهتمامات العملاء. والحصول على محرك بحث ونظام توصية قويين لا يضع أي فرص للنتائج الصفرية.

5- معالجة اللغة الطبيعية خاصة للغة العربية

عملاؤنا هم الغرض الرئيسي. وبما أنك تسعى إلى استهداف التجارة الإلكترونية في السعودية، عليك بهذا. يجب أن تعتني باللغة العربية تمام الاعتناء. لا يجب لمحرك البحث أن يعاني في فهم العملاء.

لا يجب أيضاً أن يتعامل محرك البحث بحرفية. إنّ تجربة الذكاء الاصطناعي وضعت الكثير من الحلول لهذا الأمر. وبالتالي فإن معالجتنا لأزمة الترجمة الحرفية أصبحت ضرورة. يجب أن تتم معالجة لغة الموقع باحترافية كبيرة.

اعتمد على الوصول للعملاء من خلال لغتهم. استهدف ثقافتهم وتحدث بلسانهم. وقواعد اللغة العربية تختلف كثيراً. لذلك يجب أن يغطي محرك البحث الداخلي كل هذه الاحتمالات.

6- مرشحات البحث

ضمن محركات البحث الداخلية تأتي نظم التوصية وترشيح المنتجات. وقد أشرنا إليها فيما سبق. وهي نظم لا يمكن الاستغناء عنها في التجارة الإلكترونية. يمكنك الحصول على خدمات مبرمجين محترفين يجدون ضالتك في هذا الصدد. يساعدونك على تقديم المرشحات الهادفة والمناسبة.

ونعني بالمناسبة أن تكون مناسبة لكل عملائك. ذلك بمختلف شرائحهم وتصنيفاتهم. ونقصد بالهادفة أن تساعدك في تحديد هدف العملاء. وأن تستهدف من خلالها المزيد من العملاء المحتملين.

هذه كانت 6 أشياء يمكنك القيام بها من اليوم لتحسين البحث في متجرك الإلكتروني. بادر بسرعة بإنقاذ عمليات البحث الفاشلة على متجرك الإلكتروني. إن العملاء يهرعون مسرعين خارج المتجر فور فشل هذه العمليات. لأنهم يصلون إلى طريق مسدود داخل متجر غير احترافي. احذر هذه النتيجة واحرص على إنقاذ منتجاتك.