إن محركات البحث الداخلية تعتبر واحدة من أهم أدوات التسويق الإلكتروني. ولضمان حضور قوي لمتجرك على الإنترنت عليك بالحصول على محرك بحث ذكي. ذلك يمكنك من تحويل محرك البحث الداخلي لمتجرك إلى سلاح مبيعاتك الأول. نتناول فيما يلي أبرز النصائح حول كيفية العمل على تطوير محرك البحث الداخلي. ونستعرض أهم الوسائل التي يمكننا من خلالها الاستفادة منه حق استفادة. بالإضافة ما سوف نبرزه من دور فعال وحرج للبحث الداخلي على الموقع الخاص بنا.

ما هو محرك بحث التجارة الإلكترونية؟

إن محرك البحث هو حجر الأساس في متجرك الإلكتروني. فبناء متجر إلكتروني يعتمد على تجربة العميل في العموم. وعملية البحث على الإنترنت تعتبر الرحلة الرئيسية في هذه التجربة. لذا وجب على أصحاب المتاجر الإلكترونية والمواقع أن يستهدفوا البحث بالتحديد. يجب أن نكون ملمّين في هذا الصدد بأهم التعريفات والمفاهيم. لذا نستعرض أهم ما يمكننا من تحويل محرك البحث الداخلي لمتجرك إلى سلاح مبيعاتك الأول. لكن سنتعرف على طبيعة محركات البحث. نستعرض فيما يلي طريقة عملها باختصار. وأيضًا سنتعرّض إلى كيفية اعتماد معدلات التحويل وأرباح المتجر الإلكتروني عليها بشكل رئيسي.

ماذا نعني بالبحث الداخلي للموقع؟

نعلم جميعاً كيفية العمل الظاهري لمحرك البحث. إن دوره بسيط للغاية. لكنه في غاية الأهمية. نكتب كلمة بحث أو جملة رئيسية. ومن خلال تعرفه عليها يجلب لنا مختلف النتائج ذات الصلة. صحيح؟ هذا هو ما يحدث في محركات البحث الخاصة بالتجارة الإلكترونية. يستطيع أصحاب المتاجر الإلكترونية وضع الأساس بتصميم البحث الداخلي للمتجر. وهي أداة يجد العميل من خلالها طريقه إلى ما يبحث عنه. يكتب الكلمة الرئيسية أو الجملة التي يسعى إليها. وغالبا ما تكون حول منتج أو خدمة على المتجر فتأتيه النتيجة. يظهر محرك البحث الداخلي في شكل صندوق مميز يكتب بداخله. يمكن من خلال الصندوق إدخال أي عنصر أو رمز مكتوب. ولأن تصورنا عما يبحث عنه العميل صحيحاً، فإن النتيجة تكون إيجابية. لأننا ندرك في هذه الحالة رحلة العميل من البحث إلى النتيجة.

أما على الصعيد التقني فإنّ محرك البحث هو برنامج معين. يتم تنفيذه من خلال تنظيم عمليات البحث. والتي تتم عبر صفحات الإنترنت بالطبع. يتم ذلك من خلال أسلوب تقني يستهدف العبارات النصية ومراكز التشابه بين النتائج بعد تحليلها.

أهم ما يميز تلك العملية هي الكلمات المفتاحية الرئيسية. إنها عملية استعلام عن محتوى معين على الإنترنت من خلال هدف ما. تتم بتنظيم برمجي متقن. تعتمد هذه المسألة على طريقة الفهرسة وتخزين البيانات وصفحات الإنترنت. لذلك لا يمكننا إنكار دور البحث داخل المتجر في زيادة معدل التحويل في التجارة الإلكترونية ككل.

أهمية البحث الداخلي في متجرك الإلكتروني

لا يمكن أن نزور صفحات موقع بلا محرك بحث. لأنه الأداة التي نسير بها داخل هذا الطريق. وأيضاً لا يمكننا بناء متجر إلكتروني بدون محرك بحث. لأننا ببساطة نبدأ فيما بعد في إضافة محتوانا. سواء كان من منتجات أو مقالات أو خدمات أو غيره.

يقوم العميل بالبحث كي يجد المنتج. سيكون مضطراً إلى التنقّل بين كل صفحات الموقع. إنه أمر غير معقول بالطبع. ولو تعرض له زائر، سيغادر الموقع الذي يزوره على الفور. لأننا لم نوفر أي شيء له، سوى التجربة أو المعلومة. يعتمد كل أصحاب المتاجر الإلكترونية على محرك البحث الداخلي لأنه حل هذه الأزمة. إنه إضافة كودية تمكن المستخدم من البحث عبر أي شيء. ويمكن ذلك عبر صفحات الموقع أو حتى خارجه إلى شبكة الإنترنت. وتمكن المستخدم من الحصول على كل مميزات البحث. وذلك من خلال تحديد اهتمامات العميل وما يمكن أن يبحث عنه بدقة متناهية. ومن خلال هذا التصميم يستطيع العميل إيجاد أي ضالة على الموقع.

يعتمد المتجر الإلكتروني بالتأكيد على عدد الزوار في رفع المبيعات. إذ أن معدل تحويل هؤلاء الزوار إلى مشترين هي العملية الأهم. لذلك فإن أهمية محرك البحث الداخلي تبرز هنا في هذه الجزئية بالتحديد. فإن لها أبعاد استثمارية لا يمكن إنكارها.

مزايا وجود محرك بحث في متجرك عبر الإنترنت

تصور ألا يستطيع زائر متجرك الإلكتروني البحث عن منتج معين. سوف تفقد عملية البيع كل مميزاتها بالكامل. لأن العملاء ببساطة لا يستطيعون البحث عما يريدونه. وبالتالي سوف يهرع فوراً إلى خارج المتجر. عليك الاستعانة بمصممين محترفين لتصميم محرك بحث داخلي مضمون. يمكّنك هذا المحرك من ربط مختلف محتويات متجرك بفهرس واحد. ومن خلال هذه العملية يستطيع الزائر البحث بكلمات البحث الرئيسية. يجد من هنا ما يحتاجه من منتجاتك بسهولة. وتتمثّل مزايا وجود محرك بحث في متجرك عبر الإنترنت بما يلي:

• تجربة المستخدم.
• تحسين محركات البحث.
• دعم العملاء.
• البيع المتقاطع. ونستعرض فيما يلي أبرز هذه المميزات. من خلالها تدرك كيفية تحويل البحث الداخلي لمتجرك إلى سلاح مبيعاتك الأول.

1- تجربة المستخدم

إن تصميم شخصية المستخدم يتيح لنا التنبؤ بسلوكه. وفي أول صف تصرفات العميل تأتي عملية البحث. يجب علينا أن نغطي الجوانب المختلفة من هذه الرحلة فهمًا. وأن نسعى إلى توافق عمليات البحث مع الحلول التي يطرحها محرك البحث الداخلي. لذلك فالتنبؤ بما يبحث عنه رواد موقعنا هو الأهم. توافق التصميم وسهولته أيضاً معيار مهم للغاية. إنه أحد أبرز جوانب تحصين تجربة المستخدم. والذي يضمن متجرك الإلكتروني من خلاله رحلة آمنة للزوار. لا تدفعهم هذه الرحلة إلى مغادرة المتجر سريعاً.

2- تحسين محركات البحث

بالتأكيد تعتمد زيارات موقعنا على تحسين أدائها عبر محركات البحث. تماماً هو الأمر داخل متجرنا الإلكتروني أو موقعنا. وبالتالي تحسين محركات البحث الداخلية عبر موقعنا يجب أن يتم باحترافية وعناية شديدة. يجب أن نعتني بمختلف التفاصيل التي تساعد في ذلك. ونعلم جميعاً مختلف الجوانب التي يعتني به أخصائيي السيو. والتي تشمل الكلمات المفتاحية الرئيسية والبيانات الداخلية وغيرهما. وبالتالي يمكننا أن نضع نموذجاً لتحسين محركات البحث الداخلي. والتي نطرح منها نصائح مهمة للغاية فيما يلي.

3- دعم العملاء

إن الوقوف إلى جانب العملاء يعد خطوة بارزة في طريق التجارة الإلكترونية. لذلك يتم العمل بهذه الآليات ضمن بناء المتجر الإلكتروني الناجح. من هنا تبرز أهمية أخرى ملحة لمحرك البحث الداخلي عبر الموقع الإلكتروني. فبالإضافة إلى تحسين التجربة، يعمل محرك البحث على دعم العملاء مباشرةً. وذلك من خلال المزيد من المعلومات التي يوفرها لهم. وأيضًا من خلال المزيد من المقترحات التي تتاح لهم مستقبلًا عبر عملية البحث.

4- البيع المتقاطع

تتمثل عملية البيع المتقاطع في عرض منتجات مشتركة تناسب العميل. وهذه المنتجات تكون ذات صلة بالمنتج الذي يقد العميل على شرائه. ولتشجيع عملية البيع المتقاطع، نجد عرضًا أو خصمًا. وهي عملية نشطة جدا تجارياً. وتشجع على ارتفاع نسبة المبيعات إلى حد كبير.

يمكن من خلال المقترحات عبر محرك البحث أن تدعم البيع المتقاطع. فعبر المزيد من التوصيات ذات الصلة، نضمن عملية بحث لها نتائجها. ومن خلال هذه العملية الناجحة نستطيع إبراز قدراتنا على البيع.

حيل لجعل محرك البحث الخاص بك يزيد مبيعاتك

كيفية تحويل محرك البحث الداخلي لمتجرك إلى سلاح مبيعاتك الأول هو مهمتنا. من خلال ذلك نقدم لك مجموعة من الحيل. تستطيع من خلال هذه النصائح أن تحول محرك البحث الافتراضي في متجرك الإلكتروني إلى ميزة غير متوقعة. أما عن الحيل التي تجعل محرك البحث يزيد مبيعاتك فهي كالتالي:

• اجعله واضحاً.
• اجعله سهلاً ويدعم اللغة العربية.
• إظهار الترقيات المحددة أو تخفيضات معينة.
• تحسين النتائج.

1- اجعله واضحاً

يتوجّب علينا الاهتمام بالتصميم في كل جانب. وصندوق البحث يعد مقدمة عن محرك البحث الداخلي للعملاء. لذا على تصميمه أن يكون بارزاً وواضحاً. ويجب أن يشار إلى وظيفته بإلماح بسيط. قد تكون هذه الإشارة رمز البحث أو كلمة (بحث) أو غيرهما. يجب أن يكون صالحاً للقراءة السهلة. ينصح أن يُصمم بطريقة ملفتة لكن واضحة. ويجب أن تكون خلفيته مختلفة اللون عن واجهة المتجر. لأن العملاء والزوار يهتمون بهذه التفاصيل دون وعي منهم. واعتنِ أيضاً بالعمل على وضوح الرموز والكلمات في داخله للمستخدمين.

2- اجعله سهلًا ويدعم اللغة العربية

بالتأكيد إذا كنت تستهدف جمهور السعودية، فأنت لا تخاطبهم بالإنجليزية. والعكس صحيح. نحن نتحدث بلغة عملائنا. لذا يتوجب على محرك البحث الداخلي أن يدعم اللغة العربية بسهولة ودقة. اعتمد على الوصول للعملاء من خلال لغتهم. استهدف ثقافتهم وتحدث بلسانهم. وقواعد اللغة العربية تختلف كثيراً. لذلك يجب أن يغطي محرك البحث الداخلي كل هذه الاحتمالات.

3- إظهار الترقيات المحددة أو تخفيضات معينة

ضمن محركات البحث الداخلية تأتي نُظم التوصية وترشيح المنتجات. وهي نظم لا غنى عنها في التجارة الإلكترونية. يمكنك الحصول على خدمات محترفين يجدون ضالتك في هذا الصدد. ويساعدونك على تقديم المرشحات الهادفة والمناسبة. ونعني بالمناسبة أن تكون مناسبة لكل المستخدمين. ذلك بمختلف شرائحهم وتصنيفاتهم المستهدفة من متجرك الإلكتروني. ونقصد بالهادفة أن تساعدك في تحديد هدف المستخدم. وأن تستهدف من خلالها المزيد من العملاء المحتملين.

4- تحسين النتائج

يمكن تحسين النتائج من خلال العديد من الخطوات. والتي من أبرزها العمل على ترتيب الموقع وتصنيفه. الاهتمام بوضع المنتجات في مجموعات متشابهة. والعمل على تحسين صفحات موقعك وترتيبه بالطريقة اللائقة. كل هذه المعايير تساعد في فهرسة موقعك وترتيبه بشكل أسرع. وهو ما يؤول في النهاية إلى الرفع من دقة عملية البحث. ويستطيع العميل من خلال ذلك خوض المزيد من البحث وعمليات الشراء.

إن محرك البحث الداخلي هو أحد أبرز جوانب التجارة الإلكترونية. وكيفية تحويل محرك البحث الداخلي لمتجرك إلى سلاح مبيعاتك الأول هو الهدف منه. وهو أمر في غاية السهولة. عليك فقط أن تهتم بالمزيد من التفاصيل. وعليك أيضًا أن تعتني بالدقة بما يناسب عملاءك.