يتساءل الجميع: كيف أبدأ مشروع متجر إلكتروني احترافي يساعدني على بيع المنتجات. وقد ذاع صيت المتاجر الإلكترونية في الفترة الأخيرة نظراً لما تتميز به التجارة الإلكترونية من تسهيلات أصبحت مناسبة للحركة المتسارعة للتكنولوجيا التي نعيشها الآن. ممّا لا شك فيه أن التجارة الإلكترونية وانتشارها بين المستهلكين وكثاقة حركة البيع على الإنترنت في الفترة الأخيرة قد اكتسبت صيتاً كبيراً. فقد وصلت أرباح التجارة الإلكترونية في الآونة الأخيرة إلى ملايين الدولارات. وقد نجد العديد من الأمثلة في المتاجر الإلكترونية الشهيرة مثل أمازون وعلي إكسبريس وغيرهما. السؤال الأمثل في هذه الحالة هو: كيف يمكنني بدء مشروع متجر إلكتروني أبيع من خلاله منتجاتي عبر الإنترنت؟ ما هي المنصات التي تتيح ذلك؟ وماذا عليّ أن أفعل كي أخوض تجربة التجارة الإلكترونية وأستوعب مفاهيمها كي أستفيد من أدواتها استفادة تامة؟ تابع معنا.

ماذا تعرف عن المتاجر الإلكترونية؟

إن مسألة التسويق عبر الإنترنت أصبحت منهجا اقتصادياً احتلّ المراتب الأولى في أولويات تنفيذ المشاريع، ومصطلحات جديدة قد طرأت على السوق التجاري العالمي بفضل تلك الطفرة التكنولوجية العملاقة. وعليه، فإن أي محاولات تقوم بها في سبيل إنشاء متجرك الإلكتروني الخاص وإيجاد طريقة تستطيع من خلالها إيصال منتجك بسهولة إلى العملاء تعتمد على مدى فهمك للعديد من المفاهيم، مثل التجارة الإلكترونية وما يقصد بها، ومدى أهمية مؤسسات رقمية كالمتاجر الإلكترونية في تأسيس علامة تجارية تكسب ثقة العميل.

ما هي المتاجر الإلكترونية؟

أما بالنسبة للمتاجر الإلكترونية، فالمقصود بها أنها المنصات الفعلية التي تتم من خلالها عملية البيع والشراء عبر الإنترنت، وما يميّز تلك المتاجر هو كونها متاجر رقمية لا تمتلك مكاناً فعلياً على أرض الواقع، وإنما تنظم العملية بين البائع والعميل عن طريق مجموعة من الأدوات. وعلى الرغم من أنّ العميل لا يرى المنتج أمامه، فإن المتاجر الإلكترونية توفر مجموعة من الانطباعات البصرية والكلامية التي تُمكّن البائع من عرض منتجه، وهو ما يعتمد عليه العميل في اختيار المتجر الذي يتعامل معه بشكل أساسي. تعتبر المتاجر الإلكترونية هي الداعم الأساسي لحركة التجارة الإلكترونية، ويسعى العديد من الرواد الجدد لذلك العالم الحديث إلى إنشاء منصات خاصة بهم كمتاجر إلكترونية يستطيعون الترويج لمنتجاتهم من خلالها وإيصالها للمستخدم بسهولة.

كيف تبدأ مشوارك في التجارة الإلكترونية؟

يبدأ مشوار التجارة الإلكترونية بالعديد من الخطوات، والتي تعتمد بشكل أساسي على دراستك الدقيقة للمجال الذي سوف تخوض مغامرتك فيه. ويعتمد العديد من المسوّقين الجدد على وضع خطط مبنية على تجارب سابقة لمؤسسات أو متاجر إلكترونية كبيرة لها نفس نشاطهم. من أولى الخطوات في عالم التجارة الإلكترونية هي إنشاء متجرك الإلكتروني باحترافية وإتقان، وذلك نظراً إلى أنه الخطوة الأولى التي تضعك أمام العميل وتساعدك على إقناعه، فالعديد من الأمور المتعلقة بمتجرك الإلكتروني، والتي تكون بعيدة عن مدى جودة منتجك، تحسم مسألة ثقة العميل في المنتج بشكل خاص، وفي متجرك ومدى احترافيتك بشكل عام.

كيف أبدأ مشروع متجر إلكتروني؟

بالنسبة لكيفية بدء مشروع متجر إلكتروني للمبتدئين، فإن العديد من الأشخاص يسعون لامتلاك منصات خاصة للبيع. لكن الخطأ الشائع يتمثل في كيفية بدء ذلك. السبب وراء ذلك هو أن مسألة البيع عبر الإنترنت تتنوّع أساليبها تبعاً لنوع المنتج الذي تبيعه للعميل. وتبعاً للمجال الذي تعمل فيه. يعتمد تحديد ما تحتاجه لإنشاء متجرك الإلكتروني على ما تحاول بيعه. فتلك النقطة هي التفصيلة الأهم في بداية أي مشوار تجاري. وهي التي تحدد على أساسها ما تحتاجه منصتك التجارية من أدوات تدعم حركة البيع في اتجاه معين يناسب نشاطك التجاري وعملاءه. يقع العديد منّا في خطأ إغفال أهمية التخصص، وهو ما يعني أن يكون متجرك الإلكتروني متخصص في قسم معين أو نوع معين من المنتجات. وذلك الإغفال يضع المشروع بأكمله في العديد من المشكلات. فهو لا يسمح لك كصاحب متجر إلكتروني باستهداف الخطة المالية والتسويقية اللازمة لمشروعك، دون زيادة أو نقصان. بالنسبة لكيفية بدء مشروع متجر إلكتروني احترافي، فعليك بالآتي:

• ابحث عن مكانة مربحة في السوق.
• اختر الاسم الصحيح والمناسب.
• اختر الموردين وطرق الدفع المناسبة.
• تصميم وبرمجة موقع الويب الخاص بك عبر منصة أو من الصفر.
• تثبيت محرك بحث داخلي وأهميته. وللمزيد من التفاصيل نتناول فيما يلي كل نقطة باستفاضة.

ابحث عن مكانة مربحة في السوق

حجم السوق أحد أهم التفاصيل المتعلقة بتدشين متجر إلكتروني احترافي. ولكي أبدأ مشروع متجر إلكتروني مضمون النتائج يجب الالتزام بمعايير معينة. من أبرز هذه المعايير دراسة وافية لحجم السوق المستهدف. والتي تساعدنا على تقسيم شرائح العملاء وتصنيفها بالكيفية المتاحة لمشروعنا. لا يمكننا استهداف سوق معين بمنتج ما بدون دراسته.

وعليه فإنني في هذا الصدد يمكننا العمل على بعض التفاصيل المتعلقة بحجم السوق. من أمثلتها حجم المنافسة وعدد العملاء المحتملين والأرباح والتكاليف المتوقعة. كل هذه المعايير يجب علينا وضعها في الحسبان لتصميم خطة ناجحة. ولاستهداف قطاع من سوق معين يجب علينا أن نحدد مكانتنا الإنتاجية في هذا السوق. يجب علينا أن نقارن بين حجم متجرنا الإلكتروني وحجم النظائر المنافسة في السوق المستهدف نفسه. نقاط قوة وضعف المنافس تعتبر نقطة أخرى في غاية الأهمية. حيث أن دراسة مكانتنا في السوق وقدرتنا على تحقيق الربح تعتمد على معرفتنا بالمنافس. تعتمد على قدرتنا على تحليل نقاط القوة التي تميزه. ونقاط الضعف التي قد تضع موقفه داخل السوق. ومن خلال ذلك يمكننا تحديد المكانة المناسبة التي نبدأ منها. ونحدد من خلالها أيضاً مدى قدرتنا على تطوير هذه المكانة وتحقيق ما يفوقها.

اختر الاسم الصحيح والمناسب

إن العلامة التجارية والهوية التجارية يمثلان الجزء الأكبر من مشروع أي متجر إلكتروني. أول ما يتبادر إلى ذهن من نقابله للمرة الأولى هو سؤاله عن اسمنا. وهذا هو المنطق نفسه الذي ينتهجه العملاء في التعرف على علامة تجارية أو مشروع جديد.

تبدأ الهوية التجارية من اسم المتجر الإلكتروني. ومن هنا نبدأ رحلتنا مع أحد أهم جوانب التسويق الإلكتروني. علينا تصميم هوية تجارية تحمل اسماً مناسباً لمشروعنا. من الجيد أن يعبر الاسم عن منتجنا بكلمة أو كلمتين كحد أقصى. لكن القواعد في التسويق لم توضع إلّا لتُكسر. قد تكون الأفضلية في اسم تجاري طويل لكنه يحقق ما نسعى إليه من التميز والتذكير. قد نختار اسماً غامضاً أيضاً. لا يُمثّل منتجنا أو خدمتنا بقدر ما يضيفه للعميل من حماسة للتعرف على المنتج. قد نختار اسماً لشيء دارج أو اسماً غير واضح لا يفارق أُذن المستهلك من المرة الأولى.

اختر الموردين وطرق الدفع المناسبة

من أجل بدء مشروع متجر إلكتروني احترافي يجب أن تجد المورد المضمون والمناسب. وتتعدد طرق التوريد في مختلف مجالات التجارة الإلكترونية. ونظراً لذلك فإن عدداً لا يحصى من طرق التوريد نجدها ناضجة ونشطة في عالم التجارة الإلكترنية. ونستعرض معاً أهم السبل على سبيل المثال لا الحصر والتي نستطيع من خلالها الحصول على الطريقة المناسبة لتوريد المنتجات لمتجرنا الإلكتروني بطريقة مضمونة.

كيف تسهل (الدروبشيبينج – Drop Shipping) البيع على المتاجر الإلكترونية؟

ما يطرأ في رأسك عندما أخبرك بأنك لا تحتاج ذلك القدر من رأس المال هو سؤال واحد: كيف أحصل على كميات كبيرة من المنتج من دون رأس مال كبير؟ حسنًا، إليك الإجابة.

إن الدروبشيبينج أو إسقاط الشحن هو الحل الأمثل، وذلك المصطلح الجديد في عالم التجارة يعني ببساطة تمكينك كطرف في عملية البيع والشراء من بيع منتجاتك بالتجزئة عن طريق توصالك مع مورّد المنتج، وبعد إتمام عملية الشراء مع العميل يقوم المورّد بإيصال المنتج إلى عميلك. تمنحك خاصية الدروبشيبينج القدرة على إتمام عمليات البيع للعميل دون امتلاك مستودع أو مخزن فعلي للبضائع، ودون امتلاك المنتج نفسه من الأساس، وتتيح لك في هذه الحالة الدفع بعد أن يتم تحصيل المقابل من العميل.

ما هي خطوات عملية الدروبشيبينج Drop Shipping في المتاجر الإلكترونية؟

• يقوم عميلك بعمل طلب شراء للمنتج المعروض عبر متجرك الإلكتروني.
• تتواصل أنت مع المورّد بخصوص المنتج المطلوب.
• يقوم المورّد بإيصال المنتج إلى العميل.
• تدفع مقابل المنتج للمورّد بعد أن يقوم العميل بدفع ثمن المنتج ثم تحصّل أرباحك. وتقوم العديد من شركات التوريد والشحن العملاقة بالعديد من التسهيلات في الفترة الحالية لتنشيط حركة التجارة الإلكترونية وتسهيل حركة البيع أونلاين، وتنتهج ذلك المنهج العديد من المتاجر الإلكترونية.

تصميم وبرمجة موقع الويب الخاص بك سواء عبر منصة أو من الصفر

تصميم موقع الويب الخاص بمتجرك الإلكتروني أو برمجته له طريقين. إمّا الاستعانة بمصمم مواقع محترف يساعدك على تصميم موقعك الإلكتروني من الصفر. وإما الاستعانة بإحدى منصات إنشاء المتاجر الإلكترونية لغير المحترفين. ينصح العديد من الأشخاص باستخدام مثل هذه المنصات كبداية لأي مشروع متجر إلكتروني ناشئ. وأبرز ما في الأمر هو سهولة التصميم وسهولة لوحات التحكم على هذه المنصات. أما إذا كنت تفضل تصميم متجرك من الصفر فأنت في حاجة إلى مصم محترف.

لكن أهم ما يجب التنويه عنه هو أن تصميم الموقع الإلكتروني يعتبر الخطوة الفعلية الأولى في بدء المشروع. يجب أن تمتلك الأدوات المناسبة للترحيب بعملائك وترك انطباع جيد لديهم. لذلك عليك التيقن من أن التصميم الخاص بمتجرك الإلكتروني بتناسب مع الاحترافية التي ينتظرونها. سواء تم تصميمه من الصفر أو عبر منصة معينة. تتيح العديد من المنصّات الكبرى إنشاء متجر إلكتروني احترافي بأقل التكاليف، والتي تمكّنك من تصميم منصّتك التجارية بكل سهولة وبطريقة محكمة تناسب المبتدئين وغير المتخصصين في مجال البرمجة وتطوير المواقع. إليك قائمة بأفضل خمسة مواقع لإنشاء متجر إلكتروني بإتاحة لكل الأدوات وبأقل التكاليف:

• منصة شوبيفاي Shopify
• منصة ووردبريس Wordpress وإضافاتها
• منصة إكسباند كارت Expand Cart
• منصة سلة
• منصة زد zid التجارية

تثبيت محرك بحث داخلي وأهميته

تجربة المستخدم لها الأولوية القصوى عندما تبدأ مشروع متجرك إلكتروني. لذلك يجب عليك أن تصمم رحلة مميزة لعميلك عبر هذا المتجر. وأحد أبرز مقومات هذه الرحلة هو راحة العميل في البحث عن أية تفاصيل على متجرك الإلكتروني. إذا أراد العميل أن يبحث عن منتج ما على متجرك فهو لا ينتظر منك ألّا يجده وألّا ينفد صبره. إنه يسعى إلى كتابة كلمة أو كلمتين ليجد النتائج أمامه في لمح البصر. وعليه يجب عليك أن تعمل على تضمين محرك بحث قوي يغطي متجرك الإلكتروني ليساعده على إيجاد ضالته.

أهم مميزات محرك البحث على موقعي:

• يسمح محرك البحث الداخلي للعميل بإدخال ما يبحث عنه والعثور على جميع الخيارات ذات الصلة في أقل من 5 ثوانٍ، سواء كنت تملك متجر يضم مئات أو ألاف من المنتجات.
• تصميم مريح للعين ولتجربة المستخدم.
• من المفضل أن يتميز بخاصية الإكمال التلقائي، أو ما يعرف بـtext box auto complete.
• أن تحدد الكلمات المفتاحية الموزعة عبر متجرك الإلكتروني وتربطها بمحرك البحث عبر موقعك وبالتالي زيادة إمكانية ظهور منتج المرغوب للمستخدم.
• فهم عميق لشخصية العميل مما يمكنك من توقع ما يبحث عنها مستخدمينك. اقرأ أيضاً: ميزات لبلب كخدمة بحث سحابي

كي نبدأ مشروع متجر إلكتروني احترافي علينا الاعتناء بالمزيد من التفاصيل. بالإضافة إلى أن التطوير والتحرير المستمر هما أساس النجاح. لا تتوان في الدراسة المستمرة للسوق وللعميل. إنهما العاملان الأكثر أهمية في رحلتك مع التجارة الإلكترونية. ومن أجل الحصول على تجربة تجارية ناجحة يجب عليك أن تمنح كل خطوة حقها.