عملية البيع عبر الإنترنت أصبحت أسهل بكثير. وأهمية تصميم محرك بحث مناسب للتجارة الإلكترونية لم تعد اختياراً. يجب على جميع المنصات التي تتبنى التجارة الإلكترونية بشتى أنواعها أن تعتمد عليه. لأن عملية البيع عبر الإنترنت في الأساس تعتمد على البحث عن المنتجات المراد شراؤها. لذلك يجب أن يتم تحسين تجربة فريدة للعمل في هذا الصدد.

ونظراً لأننا في عصر البيانات، فإن العديد من المنصات صنعت قواعد بياناتها الخاصة. والتي يمكن من خلالها البحث عن أي شيء يخص هذه المتاجر الإلكترونية. هل يمكنك أن تتخيل متجراً إلكترونياً بدون إمكانية البحث عن النتائج عليه؟ بالتأكيد الإجابة لا. لذلك نستعرض الآن مجموعة من أهم المعلومات المتعلقة بأهمية محرك البحث الداخلي. وما يستطيع القيام به في رحلة العميل. في هذا السياق، يجب أن نعتني ببعض التفاصيل. والتي من خلالها يمكننا تصميم محرّك بحث قوي يضمن تجربة مثالية للعميل. أما أهم مميزات محركات البحث الداخلية الواجب الاعتناء بها فهي:

• يجب أن يكون تصميم محرك البحث سهل الاستخدام والفهم.
• يجب وضع العلامات المتسقة.
• تحميل سريع لنتائج البحث وعرضها.
• دقة نتائج البحث.
• نوع وتصميم محرك البحث الذي يجب أن تستخدمه. ونستعرض كل مما سبق ذكره فيما يلي بالتفصيل.

أولاً: يجب أن يكون تصميم محرك البحث سهل الاستخدام والفهم

المستخدم غير مَعني بالتقنيات والبيانات التي ساعدت في تصميم البحث الداخلي. فهو يعتني فقط بتجربته معه ومدى دقته وسرعته. لذلك إذا أردت تصميم محرك بحث مناسب لعميلك، عليك أن تفهم كل التفاصيل. وقبل الخوض في كيفية اختيار التصميم المناسب لمحرك البحث، علينا فهم عمله. يجب أن نسأل أنفسنا أولًا حول كيفية عمل محرك البحث بشكل عام. وهو ما يتضمنه الجزء التالي إجمالًا وبالتفصيل:

• الزحف
• الفهرسة
• عرض نتائج البحث

وظائف محركات البحث

نعلم جميعاً أنّ وظيفة محرك البحث هي إتاحة البحث في قاعدة البيانات عن معلومة. على أن تتمثل هذه المعلومة في النتائج المتشابة ذات المحتوى المُراد. والمحتوى الذي نريده في هذه الحالة هو المرتبط بالكلمة أو الجملة التي نكتبها في مربع البحث. لذلك إذا أردت تصميم محرك بحث داخلي عليك أن تفهم أولاً كيفية عمل هذه الأدوات. والتي نتناول كل منها باختصار.

1- الزحف Crawling

إنها مجموعة من البوتات أو الأوامر التي تعمل على جمع المعلومات. وتتمثل معلومات محركات البحث في الصفحات المختلفة. تلك الصفحات هي موقعك في محرك البحث الداخلي، أو كل صفحات الإنترنت في محركات البحث الكبيرة مثل جوجل. وتحمل هذه العناكب spiders أو الزحافات المعلومات لتضعها في قاعدة بيانات واحدة تسهل الوصول إليها.

2- الفهرسة(Indexing)

حسنٌ. لقد جمعنا كافة البيانات التي يحتاجها محرك البحث. لكن كيف يمكن لمحرك بحث أن يتعرف على هذه البيانات بالتفصيل؟ إليك الإجابة. إذا كنت من رواد المكتبات، فإنك بالتأكيد اطلعت على فهرس المكتبة. إنه الترتيب الخاص بقاعدة البيانات داخل المكان. هذا هو ما نقصده بالفهرسة Indexing. وتعمل عملية الفهرسة على الآتي:

• التخلص من الكلمات المستبعدة.
• تدوين الكلمات المتكررة.
• تدوين الروابط من الصفحات الأخرى.
• تسجيل المعلومات حول أي صور، صوتيات، ووضعها على الصفحة.
• تستخدم البيانات المجمعة السابقة لترتيب الصفحة.
• معالجة البيانات وتصنيفها وتحميلها بالترتيب الجديد.

يقوم محرك البحث عن طريقة برمجة معينة بفهرسة الصفحات التي حصل عليها. فبعد الزحف، يتم تصنيف الصفحات وترتيبها. وذلك ينطبق على محرك البحث العام أو الداخلي على حد سواء. لذلك فإن عملية الفهرسة تعتبر الخطوة الحقيقية في تكوين قاعدة بيانات. لأن البيانات ليس لها أي معنى إذا لم تكن مرتبة ومصنفة.

3- عرض نتائج البحث

إنها المرحلة الأخيرة لوظيفة محرك البحث. عرض نتائج البحث تمثّل النتيجة النهائية للعملية. والتي يمكننا الحكم من خلالها على نجاح العملية والتصميم أو فشلهما. ويعتمد ظهور هذه النتائج على عوامل التصنيف. وتوضع عوامل التصنيف من قبل مجموعة خوارزميات مسبقة الوضع.

تصميم محركات البحث

إن تصميم محركات البحث يعتني بتجربة المستخدم معه. لذلك يجب أن تعتني بالتصميم المناسب لعملية البحث التي يقوم بها زوارك. وعلى أساس هذه العملية يتم البحث عن العناصر عبر موقعك بالصورة المثلى. لكن في بداية الأمر ومن أجل ذلك يجب أن نعمل على أساس فهمنا لرحلة العميل. فلا يمكننا التنبؤ بما يبحث عنه زوار متجرنا أو موقعنا دون فهم حاجتهم. ادرس عملية البحث بصورة جيدة. عليك أن تفهم ما يبحث عنه عملاؤك ويحتاجونه طيلة الوقت. ضع الخطوط العريضة لعناوين البحث الرئيسية المحتملة. اعمل على تدشين تصنيفات لما يبحثون عنه باستمرار. واربط ذلك المخطط بمحتوى موقعك أم منتجاتك عبر متجرك الإلكتروني. الإخراج الخارجي لصندوق البحث أيضاً يجب أن تعتني به. يجب أن يكون له تصميم بسيط وجذاب وسهل الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك يجب أن يتم تصميمه بالطريقة التي تريح تجربة زوارك.

2- وضع العلامات المتسقة

إنّ التناسق واحد من أهم المعايير التي تعتمد عليها جودة محركات البحث. يجب عليك أن تعتمد على ذلك التناسق في تصميم محرك البحث الداخلي على موقعك. ولكي تنعكس نتائج ذلك على تجارتك الإلكترونية، يجب أن تحتمي بمجموعة من المعايير. تعتمد هذه المعايير على راحة عمليك ضمان عملية بحث ناجحة. يمكنه من خلالها أن يحصل على نتائجه بسهولة.

استخدم تصنيف واضح

إن تصنيف الصفحات أو المحتويات أو المنتجات أو غيرهم له الأولوية. يجب عليك أن تضع تصنيفات واضحة لمحتوى موقعك. ووضع كل مجموعة متشابهة مع بضعها البعض يمثّل ضرورة قصوى لأي موقع أو متجر إلكتروني. لذلك ينصح بأن تكون تصنيفات منتجاتك وصفحاتك واضحة. من جهة أخرى، على كل مجموعة أن يكون لها موضع في المتجر الإلكتروني. ساعد محرك البحث الداخلي على أن يحصل على النتائج بسهولة. وبالتالي فأنت تساعد عميلك على الحصول على نتائجه بسرعة. من جهة أخرى يمكنك أيضًا أن تضيف الكلمات الرئيسية المتعلقة بهذه التصنيفات. التي تستطيع من خلالها العمل على تصميم عملية بحث رائعة. لأن التصنيف الخاص المرتبط بكلمات بحث رئيسية صحيحة يضمن محرك بحث ناجح. إذا أدركت ما يبحث عنه عميلك بالتفصيل، وربطه بمحتواك المصنف بعناية، ستنعم بنتائج أكيدة.

استخدم تصميم متسق مع مربعات البحث

أحد أهم التفاصيل التي تعتني بالمظهر الخارجي الاحترافي لمحرك البحث. تخيل معي أن يكون جوجل غير مجهز بهذه الخاصية. وذلك لنجد أن الكلمات التي نكتبها في صندوق البحث غير مناسبة لحجمه. بالتأكيد سيبدو المظهر في منتهى السوء. إن التصميم هو أحد الأوجه التي يحكم العميل أو المستخدم عليها بشكل مباشر. لذلك عليك الاعتناء بهذه التفاصيل الصغيرة. احرص على الاستعانة بمبرمجين محترفين. يستطيعون العمل على تصميم محرك بحث احترافي. لا تشوبه هذه التفاصيل الصغيرة التي قد تضع تجربة المستخدم كلها في خطر.

3- تحميل سريع لنتائج البحث وعرضها

مما لا شك فيه أن جوجل اكتسب ثقتنا بسبب سرعته. وإن لم يكن هذا السبب الوحيد، فهو سبب أساسي. إن سرعة محرك البحث تمثل العديد من النقاط المجهولة حوله. والتي تصب بالتأكيد في تصورنا عن جودته. لذلك فإن محرك البحث الخاص بمتجرك الإلكتروني يجب أن يكون سريعاً. يجب أن تعتني به. ومن هنا نذهب إلى واحد من أبرز الأسئلة في هذا الصدد. وهي ما نستفسر عنه جميعًا حول كيفية رفع سرعة محرك البحث. حسنًا. الأمر يعتمد على العديد من المعايير. والتي بالتأكيد تعكس جودة محرك البحث واحترافية تصميمه. إليك أهم الأسباب التي تتوقف عليها سرعة تحميل نتائج البحث .

لماذا نعتبر محرك بحث معين سريعاً؟

تعتمد سرعة الحصول على نتائج البحث على العديد من المعايير التقنية. ومن خلال هذه المعايير يمكننا تحديد جودة نتائج البحث. احرص على الحصول على خدمات مبرمج محترف يستطيع تصميم محرك بحث عالي الجودة. ومن خلال العمل على ذلك المحرك يمكن للزوار أن يحصلوا على التجربة التي يرغبون فيها. من ضمن المعايير التي تتوقف عليها سرعة محرك البحث الداخلي التنسيق الداخلي للموقع. بالإضافة إلى ذلك يجب عليك العمل على تحسين موقعك لسرعة ظهوره. أيضًا التصميم المناسب والتجريب قبل الإطلاق لهما أولوية كبيرة في تصميم محرك بحث سريع. ومن الجدير بالذكر أن شركات مثل جوجل ومايكروسوفت تتنافس حاليًا للحصول على أسرع نتيجة في هذا الصدد.

4- دقة نتائج البحث

أهم ما يميّز عملية البحث هو الدقة. وتعتمد دقة نتائج البحث على مجموعة من الجوانب. يجب علينا الاعتناء بكل جانب منها. ولا يجب أن يتم إغفال أي منها. لكي تستفيد من تصميم محرك بحث مناسب للتجارة الإلكترونية عليك أن تفهم مراحل البحث. وتتمثل مراحل البحث في الآتي:

• تحديد الهدف.
• إدخال كلمة أو جملة البحث.
• القيام بالبحث.
• الاطلاع على نتائج البحث.
• زيارة أحد نتائح البحث، والتي بالتأكيد تعكسها خوارزمية ترتيب نتائج البحث وجودة محرك بحث الخاص بموقعك.

تحديد الهدف

حدد الهدف من استخدام محرك البحث الخاص بمتجرك الإلكتروني. من الممكن أن يكون الغرض منه البحث عن منتج على موقعك. من الممكن أيضاً أن يكون استخدامه للحصول على إجابة معينة. وأيضاً من الوارد أن يستخدمه الزائر لإيجاد معلومة ما. إذا كنت على دراية بأسئلة زوارك سيكون الأمر سهلاً. عليك أن تحدد في البداية الهدف من البحث. وأن تجيب على أهم سؤال، وهو ما الذي يبحث عنه الزوار. معرفتك بذلك هي الخطوة الأولى في طريق تصميم محرك بحث داخلي ناجح.

إدخال كلمة أو جملة البحث

تعتمد هذه على ما أشرنا إليه من تصميم معين واتساق مع صندوق البحث. يجب عليك أن تعتني في تصميم محرك البحث في التجارة الإلكترونية على العلامات والمحتوى المكتوب. حافظ على أن تكون تجربة الكتابة مريحة واحترافية. وحافظ على انعدام أي مشكلات في هذا الصدد مع الزوار.

القيام بالبحث

تتمثل هذه العملية في الضغط على زر أمر البحث. ولضمان نتائج مرضية يجب أن نتأكد من عمل مفتاح أو زر البحث بصورة سليمة. التجربة هي أهم شيءفي هذا الصدد. لا يمكن أن تطلق موقعك أو متجرك الإلكتروني بدون تجريب. ومن ضمن عملية التجريب تجريب محرك البحث الداخلي وكافة أدواته.

الاطلاع على نتائج البحث

مراجعة النتائج يتم من خلال قراءة سريعة من قبل المستخدم. لكن الأمر أساسًا يكون معتمدًا على تصنيفات. تعمل هذه التصنيفات على ترتيب محتوى نتائج البحث من الأهم إلى الأقل أهمية. ويتم ذلك من خلال مجموعة خوارزميات مسبقة التكوين كما أشرنا. لذلك فالاهتمام بنتائجك وصفحاتك يجعل من ترتيبها عملية سهلة وناجحة. زيارة أحد نتائج البحث هي المرحلة الأخيرة لعملية البحث. والتي يقوم خلالها الزائر بالضغط على إحدى النتائج. ولكي تتم هذه العملية عليك أن تضمن جودة النتائج. والتي بالتأكيد تعكسها جودة الصفحات الخاصة بك.

5- نوع وتصميم محرك البحث الذي يجب أن تستخدمه

في نهاية الأمر لا يمكننا إغفال التصميم. فشريط البحث هو الصيغة التصميمية المتعارف عليها لمحركات البحث. لذلك يجب أن يكون شريط البحث أو صندوق البحث واضحاً للعين. ويجب أن يصاحبه توضيح بسيط مثل رمز البحث أو كلمة Search مثلاً. إضافة إلى ذلك يجب أن يكون تصميم الشريط مريحاً للعين. ويجب أيضاً أن تكون تجربة الكتابة وتصميمها بداخله مريحة ومصممة باحترافية. لأن العملاء والزوار يهتمون بهذه التفاصيل دون وعي منهم. إلى درجة أنهم قد يطلقون الأحكام على موقعك بأكمله على أساس محرك البحث الداخلي عليه.

اختيار تصميم محرك البحث الداخلي المناسب لموقعك أو متجرك الإلكتروني

هنالك طريقتان أساسيتان لبناء أداة البحث:

• بناء البحث بالكامل اعتماداً على شركة برمجية مُختصة أو الفريق التقني للشركة.
• بناء البحث اعتماداً على برمجيات مفتوحة المصدر. إن اختيار أي طريقة تناسب متجرك الإلكتروني تعتمد على ميزانية وسرعة والجودة التي ترغب أن يقدمها لك المحرك البحث الداخلي. ويعتمد تصميم محرك البحث الداخلي للموقع أيضاً على المحتوى. يجب أن يكون التصميم مناسباً لنوعية المحتوى الذي تقدمه. بالإضافة إلى ذلك يجب أن يناسب حجم صندوق البحث إخراج موقعك وما حوله من منتجات. يجب أن يكون مريحاً للعينين وواضحاً. لكن يجب أيضاً أن يكون حجمه مناسباً.

علينا الاعتناء بتصميم محرك بحث يناسب متجرك بشكل عام. وذلك في إطار عملية التجارة الإلكترونية الناجحة. والتي تعتمد في أساسها على تجربة العميل الناجحة. لذلك اعتمد فيها على مبرمج محترف. واحرص على أن يكون محرك البحث الداخلي لمتجرك الإلكتروني مناسباً لنشاطه. ويناسب نشاط المستخدمين والعملاء عليه.