إن الاعتماد على محرك البحث الداخلي في خطتك التسويقية أمر ضروري. إليك 3 طرق يمكن أن يحسن بها البحث التنقل داخل متجرك الإلكتروني. وذلك بالتأكيد يساعدك على اكتشاف القدرات الدفينة الخاصة بموقعك ومنتجاتك. في البداية علينا أن نفهم الدور الحرج الذي يقدّمه محرك البحث الداخلي. وأهمية هذه الأداة في رحلتنا مع التجارة الإلكترونية. يقدم لك المقال التالي أبرز ما تود معرفته. ويساعدك على إيجاد الحلول المناسبة لمتجرك عن طريق محرّك البحث الداخلي وتطويره.

ما هو البحث الداخلي للموقع؟ ولماذا هو مهم؟

شبكة الإنترنت تمتلك ملايين وملايين الصفحات والمواقع. وعليه فإن وجود هذه المواقع والأماكن المختلفة بهذا القدر من المعلومات لا يهم في غياب إمكانية البحث. لذلك لا يمكننا أن نغفل دور محركات البحث وأهميتها في تجربتنا عبر الإنترنت. لأننا بدون محرك البحث لا نستطيع الوصول إلى أي معلومة أيًا كانت قيمتها. ومهما كانت تلك المعلومات قريبة التناول فإن الحصول عليها يصبح مستحيلًا بدون هذه التقنية.

ما هو البحث الداخلي للموقع؟

يعتني محرّك البحث الأشهر جوجل بأن نضع رأس الموضوع الذي نبحث عنه في صورة جملة أو كلمات مفتاحية, ويبدأ في مدة لا تتعدى الثواني في أن يسرد أمامنا كل النتائج المتصلة ببحثنا. إذًا فإن محرك البحث يستلم منا المعلومة ويبدأ في إظهار مجموعة من النتائج من خلال صفحات الويب التي استطاع أرشفتها. صحيح؟

هذا هو ما يحدث تمامًا عبر محركات البحث الداخلية للمواقع. يستطيع مطورو المواقع أن يضعوا لمسة سحرية على الموقع بإنشاء محرك بحث داخلي له. وهي إضافة يستطيع المستخدم من خلالها أن يجد ما يبحث عنه دون الحاجة إلى تصفح كل صفحات الموقع. بمجرد أن يكتب الكلمة أو الجملة التي يسعى إلى إيجادها حول منتج أو خدمة، تأتيه النتيجة. يتمثل محرك البحث ظاهريًا في صندوق صغير للكتابة. يمكن من خلال هذا الصندوق إدخال أي رمز مكتوب للبحث عنه. وكلما كانت تجربة العميل مشابهة لتصميمنا وتصورنا، كلما وصل العميل إلى مراده بصورة أدق وأسرع. أما من الناحية التقنية فإن محرك البحث هو نظام برمجي معين يتم من خلال تنظيم عمليات البحث عبر صفحات الإنترنت. يتم ذلك من خلال طريقة ممنهجة للعبارات النصية وأهم ما يميزها من كلمات مفتاحية ورئيسية. أي أنه بمعنى أدق عملية استعلام عن محتوى معين على الإنترنت تتم بتنظيم برمجي متقن.

ما هي أهمية البحث الداخلي للموقع؟

تخيلوا معنا أن شبكة الإنترنت لا تحوي محركات البحث. هل هذا ممكن؟ مستحيل بالتأكيد. للسبب نفسه لا يمكننا إنشاء موقع أو متجر إلكتروني على شبكة الويب بدون محرك بحث. لأننا ببساطة نبدأ فيما بعد في إضافة محتوانا، سواء من منتجات أو مقالات أو خدمات أو غيره. وعليه فإن المستخدم أو الزائر كي يجد المنتج الذي يبحث عنه مثلًا سيكون مضطرًا إلى التنقّل فيما بين كل صفحات الموقع. هذا بالتأكيد مستحيل. وقادر أيضًا على تهديد مشروعنا التجاري أو العملي بأكمله. لذلك يعتمد كل مطوري المواقع على محرك البحث الداخلي لأنه يحل هذه الأزمة. هو إضافة كودية برمجية يمكن من خلالها البحث عبر أي شيء على صفحات الموقع كاملًا أو حتى خارجه. وتمكن العميل من الحصول على كل امتيازات عملية البحث. وذلك من خلال تحديد اهتمامات العميل وما يمكن أن يبحث عنه بدقة شديدة.

ما هي أهم مميزات محرك البحث الداخلي في الموقع؟

• أن يكون تصميمه احترافيًا ومريحًا للمستخدم.
  

• أن يعمل بكفاءة من خلال تحديد أبرز الكلمات المفتاحية في كل قطعة من محتوى الموقع أو المتجر الإلكتروني.
  

• أن يتم تحريره وتعديله كل فترة.
• أن يستطيع التنقيب عن الكلمات الرئيسية للبحث بلغة المستخدمين والعملاء.

• أن يكون مناسبًا للغة السائدة لدى مستخدميك، سواء كانت عربية أو إنجليزية أو غيرهما.
  

  هذه القائمة تمثّل أهم المميزات الواجب توافرها في محرّك بحثك الداخلي. ومن أجل ضمان ذلك، عليك الاعتناء بالمصمم. يجب أن تلتزم بالتعامل مع جهة احترافية لتصميم محرك بحث ذكي ومتطور. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك أن تراعي التحرير والتطوير المستمرين. يمكنك أيضًا أن تتبّع مختلف المعلومات حول عمليات البحث بعد بدء العمل. فعمليات البحث هذه تمثّل ثروة مخبّئة في محرك البحث خاصتك. واستكمالًا لذلك، نشرح فيما يلي مجموعة من الأساليب. هذه الأساليب تمثّل أفضل الطرق والوسائل لاستغلال المحرك. يمكنك من خلال تطوير آليات التجارة الإلكترونية خاصتك ككل. ويمكنك أيضًا التعامل مع ما هو أبعد من ذلك.

3 طرق يستطيع البحث من خلالها تحسين التنقل داخل متجرك الإلكتروني

مما لا شك فيه أن الغرض الرئيسي لمحرك البحث الداخل هو التنقل. فالمتسوق لا يحتاج إلى تصفّح موقعك يدويًا. يستحيل أساسًا أن يفعل ذلك. سوف يهم بالمغادرة بكل بساطة. وبالتالي على موقعك الإلكتروني أن يوفر له محرك بحث جيد. يساعده على التنقل بسهولة ويسر بين مختلف الصفحات. بالإضافة إلى ضرورة كونه مرتبطًا بمنتجاتك كلها. في هذا الصدد نستعرض أهم 3 طرق لتحقيق ذلك. إليك قائمة بأبرز العناصر الواجب توافرها في محرك البحث. والتي تساعد عميلك على تصفح منتجاتك ومتجرك بسهولة.

• الكشف عن المنتجات الأكثر صلة بالعملاء
  

• علامات متسقة ودقيقة ومحدثة للمنتج
  

• تخصيص البحث والتجربة الشاملة
  

  من خلال هذه الطرق يمكننا الإلمام بكل شيء. لكن من جهة أخرى، يجب علينا أن نكون واعين بتفاصيل كل عنصر. فيما يلي نستعرض مجموعة من التفاصيل والشروح. تابع القراءة.

1- الكشف عن المنتجات الأكثر صلة بالعملاء

يتم ذلك من خلال عمق فهمنا للعملاء. إذا كنت تدرك ما يحتاجه عميلك فعلًا، عليك بالآتي. استخدم مختلف الوسائل لتوقع ما يريده. ولا تكتف بذلك. عليك أيضًا أن تعرض عليه ما تعرفه عنه بمهارة. يمكننا من خلال هذه الآلية أن نمنح العميل تجربة تسوق مثالية. فالعملاء يحبّذون أن يجدوا أنفسهم معروفين. ويفضّلون أن يروا ما يحتاجونه أمام أعينهم بسرعة. ويمكننا القيام بذلك بسهولة عن طريق ما يلي.

الإكمال التلقائي:

إنها صفة ملازمة لمحركات البحث المعاصرة. المستخدمون يرغبون في الحصول على خدمة احترافية. والتجارة الإلكترونية في أساسها تعتمد على التنبؤ بسلوك المستخديمن واهتماماتهم. لذلك عليك العمل على نموذج مناسب من محركات البحث. عندما نكتب نصف كلمة على قوقل، تنهال علينا احتمالات البحث. وفي العديد من الأحيان نجد ضالتنا بين هذه المقترحات. يجب أن يوازي محرك البحث خاصتك هذه التقنية. وذلك كي تتوافر تجربة بحث احترافية لعملائك عبر متجرك الإلكتروني.

شريط البحث القائم على القيمة:

يقوم هذا البند على جودة عملية البحث نفسها. وتتمثل في قدرة محرك البحث على الوصول إلى أعلى معدلات الدقة في البحث. ومن ضمن هذه الآليات بالطبع قدرته على الحصول على نتائج بحث دقيقة. إضافةً، يجب على محرك البحث أن يصحح الأخطاء الإملائية قدر الإمكان. وذلك يعتمد على اللغة التي يستخدمُها عملاؤك. يجب أن يكون ملمّا بتفاصيل اللغة العربية بشكل عام. واللهجة العربية السعودية بشكل خاص. لا يجب أيضًا أن يتعامل محرك البحث بحرفية. إن تجربة الذكاء الاصطناعي وضعت الكثير من الحلول لهذا الأمر. وبالتالي فإن معالجتنا لأزمة الترجمة الحرفية أصبحت ضرورة. يجب أن تتم معالجة لغة الموقع باحترافية كبيرة.

قوائم الرغبات الديناميكية:

تعتمد هذه الاستراتيجية على السماح للمستوقين بالحفاظ على نتائج البحث. إنهم يستطيعون العودة إليها في أي وقت. وبالتالي يمكنهم تأجيل عمليات الشراء لهذه الرغبات في وقت لاحق. بالإضافة إلى ذلك فإن الآتي يعتمد على هذه الآلية. من الممكن للعملاء أن يجدوا الكثير من التوصيات عن طريقها. بالإضافة إلى أن آلية توصية المنتجات والمنتجات ذات الصلة تعتمد عليها أيضًا.

صفحات فارغة أفضل:

من الممكن أن تكون الصفحات الفارغة أمر حتمي. لأننا بالتأكيد لا نبيع كل المنتجات التي يبحث عنها العملاء. لكن هنالك احتمالات أفضل من الصفحات البيضاء الفارغة. يمكننا أن نحسن هذا الجانب. ويتم ذلك من خلال المحتوى الإضافي للصفحات الفارغة. هذا المحتوى يمثّل مقترحات جديدة. اعرض على العملاء المزيد من المنتجات ذات الصلة. وذلك بدلًا من الاعتماد على صفحات بيضاء فارغة. اقتنص أي فرصة محتملة للشراء.

2- علامات متسقة ودقيقة ومحدثة للمنتج

يمكننا من خلال هذه الآلية إضافة المزيد من التحسينات. إن عملية البحث تتطلب سهولة في التنقل. وبالتالي ربما لا تكون أرقام الصفحات الوسيلة الوحيدة لذلك. امنح العملاء فرصة السباحة الحرة في موقعك. قد يتم ذلك من خلال الوسوم والعلامات. بالإضافة إلى أن عملية البحث قد تحسّن من خلال التوصيات أيضًا. توصية المنتجات تساعد العملاء في التنقل بسهولة أكبر في موقعك أو متجرك.

التصفية (الفلاتر):

من أهم الطرق التي تستطيع من خلالها تحسين التنقل بالبحث داخل متجرك الإلكتروني. تستطيع من خلال هذه الخاصية أن تحسن نتائج البحث يدويًا. وبالتالي فالأمر هنا يصبح أسهل بمراحل على العملاء. تمثل عوامل التصفية المزيد من الأدوات. يستطيع العميل أن يحصر بحثه في فئة سعرية معينة. ويستطيع أيضًا البحث عن أحجام معينة فقط أو ألوان بعينها. ويمكن أن تضيف عدد لا يحصى من أدوات التصفية.

التسويق الذكي:

كن ماهرًا في تصفية المجموعات. من الممكن أن تضع أكثر من معيار لهذه المجموعات التصنيفية. ومن خلال هذا التصنيف يمكنك أن تروّج لمنتجاتك بطريقة أذكى. من أبرز الطرق هي أن تضع مجموعات لمنتجاتك الأكثر مبيعًا مثلًا. أو أن تضع منتجات خاصة بموسم العيد أو رمضان. كلها طرق ذكية واحترافية في التسويق بالبحث. ومن الممكن أيضًا أن تضيفها إلى الفلاتر.

3- تخصيص البحث والتجربة الشاملة

يمكننا من خلال هذه الطريقة أن نصنع محرك بحث أذكى مما نتوقع. بالتأكيد لا تنحصر عمليات البحث على المنتجات. من الممكن جدًا أن يلجأ المستوق إلى الاستفسار أو السؤال. في هذا الصدد يمكننا أن نتعامل مع محركة البحث بطريقة أكثر شمولًا. من خلالها نستطيع توفير تجربة أكثر جودة للعملاء والزوار. وتتمثل هذه الاستراتيجية في أكثر من أسلوب نطرحه فيما يلي.

القصد والسياق:

نعني بهذا أن يكون محرك البحث قادرًا على استيعاب السياق اللغوي. من الممكن أن يعتني المسوق بالسؤال عن طريقة للدفع أو نفاد كمية. في هذا الصدد يجب على محرك البحث أن يكون ملمًا بما يتم البحث عنه. تساعد هذه الطريقة على تحسين تجربة العميل بكل تأكيد. بالإضافة إلى أنها تسهل عليه التنقل داخل الموقع. فهو الآن غير مضطر إلى الذهاب يدويًا إلى صفحة السياسات. من الممكن أن يقوده محرك بحثك إلى أي مكان في المتجر.

البيانات والتحليلات:

تساهم هذه الخطوة في تغذية الخطوة السابقة. من الممكن للبيانات المعنية بهذا أن تكون أكثر قدرة على التطوير. استخدم البيانات التي يمنحها لك محرك البحث في تطويره. ستجد بالتأكيد عمليات بحث للمستوقين لم تكن في الحسبان. وبالتالي فإن هذا يعتبر تنبيهًا مباشرًا على جودة العملية. يمكنك أن تضيف المزيد من الأدوات واحتمالات البحث.

هنالك الكثير من الطرق يمكن أن يحسن بها البحث التنقل داخل متجرك الإلكتروني. كل ما عليك هو الاعتماد على مصمم محترف. لأن الجهة التي تتعامل معها في هذا الصدد هي صاحبة الدور الأول. وجودة محرك البحث وتصميمه يعتمد عليهما كل شيء. من الممكن أن يكون محرك البحث الداخلي لمتجرك هو نقطة انطلاقه لغزو السوق. ومن الممكن أيضًا أن يكون سببًا في انهيار مشروعك بأكمله.